Hotel Valencia
En el occidente del país
Origen y surgimiento:
El hotel Valencia, ubicado en El Realejo, Ciudad de Chinandega, abrió sus puertas al público hace siete años, como una empresa familiar, en el que se combinan la cultura española con la nicaragüense.
La visión del hotel Valencia es lograr un liderazgo dentro del grupo de hoteles del mismo nivel y ser el sitio preferido de los turistas. Mientras que su misión es hacer que los visitantes se sientan cómodos y tranquilos, como si estuvieran en casa, convertirse en el refugio del cliente que llega a conocer el puerto de Corinto y toda la historia que rodea a Chinandega, en general, del viajero que quiere descansar después de haber concluido sus actividades y negocios.
Su enfoque de trabajo es el turismo nacional e internacional que busca un lugar tranquilo, en el medio del ruido que implica ser una ciudad fronteriza, el disfrute de la naturaleza, el aprecio de los paisajes y la belleza escénica del estero.
El Hotel Valencia, no tiene logo, ni imagen corporativa, lo que sería una de las acciones del plan de Relaciones públicas, tampoco cuenta con un manual de marca.
Entre los clientes externos que identificamos en la primera fase, están las empresas telefónicas, de bebidas gaseosas, licores, entre otras; mientras que sus clientes internos son turistas nacionales e internacionales, familias de la zona.
Tienen un organigrama, conformado por la propietaria, la señora Angela Hernández, una cajera, personal de servicio (meseros, bartender, cocineros, mantenimiento).
¿Quiénes somos?
Como parte del programa APS (Aprendizaje para el Servicio) que impulsa la UCA, se orientó a los estudiantes de Comunicación Social, que desarrollaran un Plan de Relaciones Públicas en el marco de esa asignatura.
Durante un cuatrimestre los y las estudiantes son los Relacionistas Públicos de una empresa u organización, la que se conoce como Socio Comunitario y que puede estar localizado en cualquier parte del país.
El propósito es potenciar y promoverlas habilidades comunicacionales de cara a nuestro futuro profesional, combinar las teoría con la práctica y ayudar a los socios comunitarios para que mejoren y fortalezcan sus Relaciones Públicas.
Nuestro equipo está formado por seis integrantes: Emérita Corrales, Douglas Joaquín, Yuran Rodríguez, Ricardo Arias, Mario Fernando Aburto, Eduardo Hernández y trabajaremos con Hotel Valencia.
Te invitamos a que conozcas lo que hace nuestro socio comunitario y también a que compartas con nosotros, sobre los procesos y estrategias de Relaciones Publicas que realizaremos con Hotel Valencia.
TRABAJANDO CON LA COMUNIDAD
Con el objetivo de visibilizar su Responsabilidad Social Empresarial (RSE) el Hotel Valencia, de Corinto, Chinandega, se sumó durante el segundo cuatrimestre del año 2016, a la metodología Aprendizaje para el Servicio (APS), que cada año impulsa la UCA con sus estudiantes.
En ese sentido, el Hotel Valencia contó con el apoyo de un grupo de estudiantes de Comunicación quienes iniciaron el trabajo con la aplicación de un análisis FODA, siendo uno de los principales resultados la necesidad de visibilizar sus acciones de RSE, que ya han ejecutado pero que necesitan promoverse ante la sociedad. Un ejemplo de estas acciones es la remodelación de la Capilla Corazón de Jesús, realizada en julio, para lo que destinaron el 35 % de sus ventas del mes y es una manera de evidenciar su vinculación y compromiso con las familias católicas del sector aledaño al Puente Paso Caballo.
Asimismo, como resultado del análisis, se plantearon las siguientes acciones: visita a un orfanato, una jornada de limpieza en la playa, una feria gastronómica y entrevistas en medios de comunicación para promoverlas.
En la actualidad, Hotel Valencia se destaca por su calidad y servicio en el occidente del país y su enfoque de relaciones públicas se vincula hacia la realización de obras sociales, dirigidas a distintos segmentos.
Para el grupo de estudiantes esta ha sido una experiencia muy interesante por cuanto les ha permitido vivenciar de manera directa y real un proceso de Relaciones públicas en el marco de la Responsabilidad Social Empresarial.
Diseño de un logo:
Otra de las actividades en las que se ha estado trabajando con el hotel es en la elaboración de un logo. “Este ha sido un proceso muy dinámico, hemos contado con la anuencia de doña Ángela Hernández Morales, la propietaria, quien ha estado participando muy activamente en todo el proceso”, expresaron los estudiantes.
